필요한 자료는 어떻게 준비하나요?
플랫폼별로 삭제 작업시 필요한 자료를 안내합니다. 위임장은 요청시 저희가 대리 작성해 드립니다.
📌
모든 필요 자료는 무료 상담 시 요청 플렛폼에 맞게 제공됩니다.
아래 목록은 의뢰를 주실 때 어떤 자료가 필요한지 미리 확인하실 수 있도록 안내드립니다.
아래 목록은 의뢰를 주실 때 어떤 자료가 필요한지 미리 확인하실 수 있도록 안내드립니다.
서류 양식 및 가이드
위임장
리뷰 삭제 요청을 위한 위임장 입니다. 저희가 대리 작성해 드리므로 직접 작성하실 필요는 없습니다.
네이버카카오
💡 요청시 리뷰구조대 측에서 대리 작성이 가능합니다.
리뷰,게시글 지목
고객님꼐서 지우고 싶으신 리뷰,게시글을 지목 해주시면 됩니다.
전체
💡 리뷰 캡쳐본, 1~3점 리뷰 전부다 지워주세요 등
리뷰,게시글 URL
삭제하려는 리뷰와 게시글이 게시되어 있는 페이지의 URL 입니다.
전체
💡 ULR = 인터넷 주소
사업자등록증
사업자등록증을 제출합니다. 스캔본,PDF파일,사진 모두 가능합니다.
전체
💡 없음
마스킹된 주민등록증or운전면허증
카카오맵,당근마켓 신청 시 마스킹된 주민등록증 혹은 운전면허증이 필요합니다.
카카오당근마켓
💡 외국인일 경우 여권
쿠팡 판매자 정보 확인 가이드
쿠팡 리뷰 삭제에 필요한 판매자코드, 상품ID, 주문번호 등을 찾는 방법을 안내합니다.
쿠팡
💡 쿠팡 한정
전화번호
소통이 가능한 담당자 또는 대표자의 연락처를 제출해 주시기 바랍니다. 숨고나 당근마켓 등 어플형 플랫폼의 경우에는 해당 계정에 등록된 전화번호를 제출해 주시면 됩니다.
전체
💡 없음
플랫폼별 필요 서류는 무엇인가요?
서류 준비 시 자주 묻는 질문
위임장은 직접 작성해야 하나요?
아니요, 저희가 위임장을 대리 작성해 드립니다. 고객님께서는 사업자등록증과 연락처만 제공해 주시면, 나머지는 저희가 처리합니다. 요청 시 작성된 위임장을 공개할 수 있습니다.
사업자등록증은 어떤 형식으로 제출하나요?
스캔본, 사진, PDF 모두 가능합니다. 사업자등록번호와 상호, 대표자명이 명확하게 보이면 됩니다. 스마트폰으로 촬영한 사진도 괜찮습니다.
주민등록증은 왜 필요한가요?
카카오맵 리뷰,당근마켓 리뷰 삭제 시에만 필요합니다. 해당 플렛폼들 정책상 대표자 본인 확인을 위해 주민등록증 사본이 필요하며, 뒷자리는 반드시 마스킹 처리하여 제출합니다. 네이버, 쿠팡, 숨고는 주민등록증이 필요하지 않습니다.
리뷰,게시글 URL은 어떻게 수집하나요?
각 리뷰나 게시글의 고유 URL 혹은 리뷰나 게시글이 등록된 페이지의 URL을 복사하여 전달해 주시면 됩니다. 그후 "1~2점 전체", "특정 작성자의 모든 리뷰,게시글" 등 범위로 지정하셔도 됩니다. 상담 시 수집 방법을 상세히 안내해 드립니다.
쿠팡 판매자코드는 어디서 확인하나요?
쿠팡 판매자 센터 로그인 후 상단에서 확인할 수 있습니다. 상담 시 스크린샷 가이드를 제공하여 쉽게 찾으실 수 있도록 도와드립니다. 판매자코드, 판매자명, 상품ID, 주문번호 등 필요한 모든 정보 수집 방법을 안내합니다.
서류가 부족하면 어떻게 되나요?
무료 상담 시 필요한 서류를 정확히 안내해 드리며, 부족한 서류가 있으면 추가 제출 요청을 드립니다. 서류가 완비될 때까지 진행하지 않으므로, 걱정하지 않으셔도 됩니다.
서류 제출은 어떻게 하나요?
카카오톡 메시지
카카오톡 상담 채널을 통해 안전하게 파일을 전송할 수 있습니다
클라우드 링크
구글 드라이브, 네이버 클라우드 등 공유 링크로 제출 가능합니다
* 개인정보가 포함된 서류는 암호화하여 안전하게 보관되며, 삭제 완료 후 즉시 파기됩니다.
